Rückgaberecht & Retouren

Bei Heybike möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer offiziell zu registrieren.

• 2.
  Versand vorbereiten

  Verpacken Sie das E-Bike oder Zubehör sicher im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden und den Schutz zu gewährleisten.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie unser bereitgestelltes Rücksendeetikett für den Rücktransport.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Prüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen zurück.